会昌信息港 会昌县人民政府网 2011-12-7 16:18:22

县城管局以窗口服务规范化建设为重点，从加强作风建设、简化审批流程、提高服务水平等方面入手，全力打造窗口服务新形象。
　　一、汇总制度。要求相关工作人员对自己所办理的每一件行政许可事项做到心中有数，对每天的受件数、勘察数、急特办数和办结数做到记录清楚，对每月工作中的热点、难点问题以及服务窗口各项活动情况及时进行总结汇报，确保中心和本部门领导能够及时了解和掌握窗口行政许可事项办理中的总体情况，促进和改善服务工作的提高。
　　二、回访制度。要求拓宽窗口的纵向和横向联系，及时进行工作回访。主要有二种方式，一是以电话形式，每月向已办结的办事对象进行一次调查性回访；二是要求现场勘察人员对办理审批项目进行现场回访。通过工作回访，一方面达到倾听办事对象对本窗口、本部门服务工作的意见和建议，另一方面可以更好地对办事对象所审批的行政事项实行后续督查，纠正存在问题。
　　三、宣传制度。窗口积极向中心月刊、会昌县政府网、新会昌周刊等报送信息，宣传窗口优质服务举措和好人好事，充分地展示了窗口形象。
　　四、自查制度。要求每个工作人员按照各自职责定期开展日常工作自查，着重做好办事效率、服务质量、工作规范、工作流程等日常性服务工作的自查自纠，及时改正存在的问题和不足。并围绕行政许可办理事项的各项要求进行按月自查。

责任编辑: 参与评论