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会昌供电公司换位思考 促服务提升

会昌信息港 2011-12-7 16:25:55
中广网会昌12月7日消息(李端)自开展创先争优活动以来,会昌公司坚持以"服务民生"为重点,立足三个“换位思考”,用实际行动诠释“你用电,我用心”的服务理念,赢得了社会各界的认可。

  站在大局高度"换位思考"。通过定期组织开展客户走访、慰问和供电服务明察暗访等活动,及时了解和掌握社会各界对电网建设及供电服务的要求,争做服务大局的排头兵。

  站在企业角度"换位思考"。针对企业遇到的各种急、难问题,该公司主动靠前服务。对客户新上项目实行动态跟踪,提前了解工程建设开工时间和用电负荷情况,协助客户办理开工用电手续,积极主动帮助解决生产和用电中的难题。

  站在群众角度"换位思考"。为给客户提供更加优质便捷的服务,该公司积极倡导"温馨化、主动化、优质化"服务,大力宣贯"你用电,我用心"等服务理念,传递文明新风。对残疾、孤寡老人等弱势群体,采取主动服务、上门服务等措施,全力以赴当好群众"电保姆"。
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