会昌信息港 会昌县人民政府网 2012-1-6 19:30:08

元旦假日刚过，为应对办税人流高峰，尽量减少纳税人排队等候时间，提高办税效率，会昌县地税局于1月4日启动了办税服务厅应急预案，实施多项举措缓解办税服务厅压力。

　　增加开票窗口。将处于后台管理的办税厅主任和副主任抽调到前台，增设两个“综合服务”窗口，加快办税流转速度；二是实行领导巡查制度。安排一名班子成员在办税服务厅巡查，处理突发情况、解决疑难问题、调配窗口人员，确保办税服务厅平稳、有序运转。三是推进双向预约服务。对办理数量较大、耗时较长的业务，由纳税人或办税服务厅发起预约，窗口人员利用非工作时间办理，避免工作期间一次办理数量大、耗时长的业务影响办税速度，导致办税人员滞留。四是引导使用网上办税。将能在网上办理的涉税业务引导纳税人在自助办税区通过“网上办税服务厅”办理，并派专人进行辅导。五是加强办税服务厅人流情况通报和提醒。通过电子告示屏、公告栏等媒介及时发布办税服务厅人流情况，提醒纳税人避开办税高峰，减少等候时间。

　　“比起平时是多等了一会，但没耽误什么事，地税干部热情又高效的服务我还是很满意”，前来办税的李女士乐呵呵地说。通过以上措施，该局办税厅顺利应对了今年第一个工作日的办税高峰期，当日共接待纳税人360余人次。

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